Jak poznat, že Váš web brzdí zákazníky: 5 rychlých kontrol

Web může vypadat hezky, a přesto potichu odhánět lidi, kteří by u Vás rádi nakoupili nebo si objednali službu. Často to není vidět na první pohled: stránka se dlouho načítá, text na mobilu je drobný, formulář nefunguje nebo Vás zákazník na Googlu vůbec nenajde. Připravili jsme pět kontrol, které zvládnete sami za pár minut, bez technických znalostí. Stačí Vám počítač, telefon a několik bezplatných nástrojů.

1. Rychlost načítání

Návštěvník, který čeká na načtení stránky, má čas si to rozmyslet. Pomalý web je obzvlášť nepříjemný na mobilu a na slabším připojení, tedy přesně tam, kde Vás lidé často hledají – cestou, v práci nebo večer na gauči. Rychlost ovlivňují hlavně velké obrázky, zbytečné skripty a pomalý hosting.

Vyzkoušejte sami: Otevřete bezplatný nástroj PageSpeed Insights od Googlu, vložte adresu svého webu a spusťte test. Podívejte se hlavně na výsledek pro mobil a na doporučení, která nástroj vypíše pod hodnocením. Pak web otevřete v telefonu na mobilních datech, ne na Wi-Fi, a sledujte, jak dlouho trvá, než uvidíte obsah a můžete na něco kliknout.

2. Mobil a čitelnost

Většina lidí si Váš web poprvé otevře v telefonu. Pokud musí text přibližovat prsty, tlačítka jsou tak malá, že se trefují vedle, nebo se stránka posouvá do stran, rychle odejdou jinam. Dobrý web se přizpůsobí obrazovce sám a zůstane přehledný i na malém displeji.

Vyzkoušejte sami: Projděte si web v telefonu, ideálně na dvou různých zařízeních. Zkuste přečíst odstavec bez přibližování, klikněte na hlavní tlačítka a otevřete menu. Zeptejte se někoho z okolí, kdo Váš web nezná, ať v telefonu najde Vaši nabídku a cenu. Kde zaváhá, tam máte co zlepšit.

3. Kontakt a formulář

Zákazník se rozhodl, že Vás chce oslovit – a teď nesmí narazit. Kontakt by měl být dostupný z každé stránky, telefon a e‑mail by měly jít rozkliknout a formulář by měl mít jen pole, která opravdu potřebujete. Nejhorší je formulář, který vypadá v pořádku, ale zprávy nikam nedorazí.

Vyzkoušejte sami: Vyplňte formulář na svém webu, jako byste byli zákazník, a ověřte, že zpráva opravdu přišla a že jste po odeslání viděli jasné potvrzení. V telefonu klepněte na telefonní číslo a e‑mail a zkontrolujte, že se otevře volání a poštovní aplikace. Spočítejte, kolik kliknutí dělí úvodní stránku od kontaktu.

4. Profil firmy na Googlu a dohledatelnost

Mnoho zákazníků Vás nehledá podle názvu, ale podle toho, co nabízíte a kde působíte. Pomáhá jim v tom Profil firmy na Googlu – karta s adresou nebo oblastí působnosti, otevírací dobou, fotkami a odkazem na web. Stejně důležité je, aby web měl srozumitelné nadpisy a popisy stránek, ze kterých Google pozná, o čem stránka je.

Vyzkoušejte sami: Vyhledejte na Googlu a v Mapách svou službu a město, například „kadeřnictví Plzeň“, a podívejte se, jestli se objevíte. Zkontrolujte, že Váš Profil firmy na Googlu existuje, je ověřený, má aktuální kontakty a odkazuje na správný web. Pak vyhledejte název své firmy a přečtěte si, jaký titulek a popis se ve výsledcích zobrazí – dává zákazníkovi smysl?

5. Přístupnost: kontrast a alt texty

Přístupný web dobře slouží všem: lidem se slabším zrakem, starším návštěvníkům i komukoli, kdo čte telefon na ostrém slunci. Dva nejčastější problémy jsou nízký kontrast textu vůči pozadí a obrázky bez alternativního textu, který popíše, co na nich je. Alt texty navíc pomáhají i ve vyhledávání.

Vyzkoušejte sami: Otevřete web venku na telefonu a zkuste přečíst světle šedý text nebo text přes fotku. Pro přesnější kontrolu použijte bezplatný nástroj WAVE nebo test přístupnosti v Lighthouse, který najdete v prohlížeči Chrome. Upozorní Vás na slabý kontrast, chybějící alt texty i nepopsaná tlačítka. Zkuste také projít web jen klávesou Tab – vidíte vždy, kde právě jste?

Co dál, když kontrola odhalí problémy

Pokud jste u některé kontroly zaváhali, nejste v tom sami a většina problémů jde vyřešit. Některé zvládnete hned, třeba aktualizovat Profil firmy na Googlu nebo zkrátit formulář. Jiné, jako rychlost nebo přístupnost, často souvisejí s tím, jak je web postavený. Proto stavíme weby na míru, rychlé a přístupné od základu – podívejte se, co zahrnuje tvorba webu na míru a jaké jsou balíčky a ceny.

Nechte si web zkontrolovat od nás

Nechcete testovat sami? Projdeme za Vás rychlost, zobrazení na mobilu, základy SEO, přístupnost a Profil firmy na Googlu. Výsledek Vám pošleme do 3 pracovních dnů v krátké zprávě, ze které poznáte, kde Váš web ztrácí zákazníky a co má smysl řešit jako první. Kontrola ukáže problémy, samotné opravy nejsou její součástí.